Formation en gestion des conflits adaptée à vos besoins.
Enseigné par des praticiens qui font ce travail au quotidien
L’Institut canadien de résolution des conflits (ICRC) accompagne les gestionnaires, les dirigeants, les praticiens et les organisations depuis 1988. Notre approche est expérientielle et réflexive : nous offrons des formations en résolution de conflits, médiation, facilitation et dialogue communautaire.
Les compétences « douces » qui sous-tendent tout bon leader
Nos programmes s'appuient sur un large éventail de techniques de résolution de conflits, de médiation et de facilitation. Vous repartez avec des bases solides applicables dans tout contexte professionnel.
On apprend en pratiquant, pas en regardant.
Des scénarios réels, un retour d'information direct et une pratique réflexive. Vous travaillez sur de véritables dynamiques conflictuelles, et non sur des études de cas concernant d'autres personnes.
Des formateurs qui mettent en pratique ce qu'ils enseignent
Nos formateurs interviennent activement dans la résolution des conflits et la médiation. Ils privilégient les méthodes actuelles aux approches théoriques et les mettent en pratique lors de chaque session.
L'objectif est l'autosuffisance.
Vous développez la conscience et la confiance nécessaires pour affronter les situations difficiles sans intervention extérieure. Nous renforçons vos capacités, sans créer de dépendance.
Développer mes compétences
Cours de gestion des conflits
Nos programmes de certification renforcent votre capacité à gérer les conflits avec assurance, que vous dirigiez une équipe, animiez un processus ou meniez une conversation difficile.
Une semaine de formation fondamentale qui transforme la manière dont les dirigeants, les gestionnaires et les praticiens gèrent les conflits. Trois modules supplémentaires sont proposés pour approfondir le sujet.
« Les gens sont revenus avec une façon différente d'écouter, une façon différente de participer aux réunions. Ils ont cessé d'éviter les sujets difficiles et ont commencé à les aborder avec une réelle confiance. »
Directeur du bien-être au travail, gouvernement fédéral
« Les formateurs sont des praticiens qui interviennent dans de véritables conflits, et non pas seulement des personnes qui en parlent. Trois mois plus tard, mon équipe anime des conversations qu'elle aurait complètement évitées auparavant. »
Directeur des ressources humaines, organisme du secteur public
« Avant cette formation, notre réflexe était d'éviter les problèmes. Si quelque chose était gênant, on le contournait au lieu de l'affronter. Désormais, nos managers prennent régulièrement des nouvelles de leurs équipes, ils identifient les tensions lorsqu'ils les perçoivent et ils créent un espace où chacun peut exprimer son désaccord sans que cela ne devienne personnel. C'est un véritable changement de culture. »
Directrice des ressources humaines et de la culture, organisation à but non lucratif
Former mon équipe
Développez la capacité de votre équipe à gérer les conflits de manière constructive.
Formation personnalisée et expérientielle, conçue sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation. Durée et contenu adaptés à vos objectifs.
Disponible en personne et en ligne, en anglais et en français.
Dirigé par des praticiens experts de l'Institut canadien pour la résolution des conflits
Les gouvernements, les syndicats et les équipes de première ligne partout au Canada nous font confiance depuis plus de 35 ans
…et des centaines d’autres organisations issues des secteurs public, de la santé, de l’éducation et privé.
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