Formation en ligne d’une journée en résolution de conflits
Faire face aux conflits : compétences essentielles pour individus et professionnels
À propos de cette formation
Cette formation interactive d’une journée aide les professionnels, gestionnaires et responsables d’équipe à développer des compétences pratiques pour gérer les conflits au travail, les conversations difficiles et les tensions interpersonnelles. Aucune formation préalable n’est requise.
Dans cette formation interactive et engageante, vous apprendrez auprès d'experts expérimentés en résolution de conflits qui ont aidé d'innombrables personnes comme vous. Vous découvrirez les causes des conflits et apprendrez à les reconnaître et à y répondre de manière positive et constructive. Vous passerez également en revue des compétences et des principes puissants qui vous aideront à naviguer dans des situations difficiles avec confiance et facilité.
Dirigé par des praticiens experts de l'Institut canadien pour la résolution des conflits
Les gouvernements, les syndicats et les équipes de première ligne partout au Canada nous font confiance depuis plus de 35 ans
Qui devrait être présent?
-
Gestionnaires, superviseurs, chefs d’équipe : pour faciliter une collaboration plus fluide et maintenir la cohésion d’équipe.
-
Directeurs et cadres supérieurs : pour gérer les conflits organisationnels et maintenir un lieu de travail harmonieux.
-
Professionnels débutants : pour relever les défis du monde du travail et construire leur carrière efficacement.
-
Entrepreneurs et indépendants : pour mieux servir les clients et entretenir des relations positives.
-
Toute personne en quête de croissance personnelle : pour améliorer ses relations personnelles, que ce soit avec sa famille, ses amis ou ses voisins.
-
Compétences pour la vie: Compétences pratiques pour la vie quotidienne afin de gérer facilement les situations difficiles.
-
Apprentissage expérientiel: Exercices interactifs de jeux de rôle pour pratiquer et renforcer la confiance.
-
Outils du monde réel: Apprendre à approfondir et à traiter les causes profondes des conflits de manière constructive.
-
Développement professionnel: Améliorez vos compétences en résolution de conflits pour résoudre les conflits avec les clients, les employés et les partenaires.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ce que vous apprendrez
-
Introduction à l'approche CBCR de l'ICRC et aux principes de la nutrition parentérale totale.
-
Étapes clés pour gérer les conflits interpersonnels grâce à des exercices guidés, des jeux de rôle et
dialogue réflexif.
-
Outils pour l'écoute active, la désescalade et une communication claire, empathique et neutre.
-
Aperçu des styles de gestion des conflits et de leur impact sur la communication et la collaboration.
-
Stratégies pour garder les pieds sur terre et gérer ses réactions émotionnelles lors d'interactions stressantes.
-
Une meilleure compréhension de la manière dont les conflits se manifestent au sein des équipes et de la façon d'y répondre de manière constructive.
-
Une meilleure connaissance de son propre style de gestion des conflits, de ses déclencheurs et de ses préjugés.
-
Outils de dialogue pratiques à utiliser dans les conversations en temps réel.
-
Mettez en pratique vos nouvelles compétences grâce à des scénarios de jeux de rôle réalistes et stimulants.
-
Une vision plus claire de la manière de rétablir la confiance et d'aller de l'avant après un conflit.
Ce que vous repartirez avec
Essentiellement, l'atelier d'immersion d'une journée sur la gestion des conflits est utile à toute personne souhaitant gérer efficacement les conflits, que ce soit dans un contexte professionnel ou personnel.
Il vous fournira les outils nécessaires pour comprendre, gérer et résoudre les conflits tout en favorisant des relations plus saines et en promouvant la paix et l'harmonie.
Réservez votre place ! Consultez les prochaines dates en anglais et en français (Sélectionnez l'onglet Un jour).
Personnalisez la formation
Si vous souhaitez proposer cette formation à l'ensemble de votre équipe ou organisation, nous proposons une formation personnalisée adaptée à vos besoins spécifiques.
Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons pour discuter de la planification, de la personnalisation du contenu et de la logistique.
Formulaire de demande
Intéressés par une formation sur mesure ?
Nous serions ravis de vous aider à atteindre vos objectifs.