Formulaire de demande
Intéressés par une formation sur mesure ?
Nous serions ravis de vous aider à atteindre vos objectifs.
Qu'est-ce qui différencie l'approche de l'ICRC ?
The Canadian Institute for Conflict Resolution (CICR) has empowered managers, leaders, practitioners, and organizations since 1988. Our approach is experiential and reflective: we train in conflict resolution, mediation, facilitation, and community dialogue.
Contenu personnalisé
Nous savons que chaque organisation est unique. C'est pourquoi nos formations sont personnalisées pour répondre à vos besoins et défis d'apprentissage spécifiques, quel que soit votre niveau.
On apprend en pratiquant, pas en regardant.
Nos formateurs concevront des scénarios qui reflètent les situations que votre équipe rencontre régulièrement, garantissant ainsi un processus de groupe expérientiel et un développement des compétences hautement pertinents.
Livraison flexible
Choisissez la langue, la date et le format de diffusion qui conviennent le mieux à votre équipe, que ce soit en présentiel ou en virtuel.
Confiance et collaboration
En investissant dans la formation à la résolution des conflits, vous favoriserez la confiance, renforcerez l'engagement et promouvrez la collaboration au sein de votre organisation.
Qu'est-ce qui rend l'ICRC si spécial ?
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Experts reconnus : Bénéficiez de la sagesse et de l'expérience de nos praticiens chevronnés en résolution de conflits, qui mettent en pratique les principes qu'ils enseignent .
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Misez sur vos points forts : tirez parti des atouts et de l’expertise que votre équipe possède déjà en matière de gestion des conflits, ce qui renforcera votre conscience de soi, votre confiance et vos compétences.
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Une approche unique du conflit : L'approche de Tierce Partie Neutre (TPN) et communautaire (CBCR) offrent des opportunités inestimables aux individus et aux organisations pour explorer de nouvelles approches de résolution des conflits.
Ne manquez pas cette occasion de doter votre équipe des compétences et des connaissances nécessaires pour gérer efficacement les conflits , des compétences de base aux compétences avancées.
Sujets d'apprentissage
À l'ICRC, notre approche et notre pédagogie sont universelles, ce qui signifie qu’elles peuvent être adaptées à n’importe quelle communauté, contexte ou culture. Cette adaptabilité nous permet de créer des expériences de formation qui s'alignent précisément sur vos divers objectifs d’apprentissage et de renforcement des compétences organisationnelles.
Comment nous personnalisons votre formation
L'évaluation des besoins est la pierre angulaire de notre approche. Elle nous aide à comprendre les défis et les dynamiques propres à votre organisation. Avec ces informations en main, nous concevons des processus de groupe sur mesure et créons des scénarios personnalisés qui reflètent des situations organisationnelles réelles.
Pour tout le monde, pas seulement les praticiens
Notre formation ne se limite pas aux « praticiens de la résolution de conflits » ou à ceux qui souhaitent devenir des « tierces partie neutres ». Nos principes peuvent guider toute personne cherchant à promouvoir des conversations, des processus et des relations sécuritaires, inclusifs, responsabilisants et réparateurs. Il s'agit de doter les individus de votre organisation de compétences précieuses en matière de résolution de conflits.
Voici quelques exemples de sujets que nous pouvons inclure dans votre formation personnalisée :
Principes fondamentaux de la résolution des conflits
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Comprendre les sources et la dynamique des conflits
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Les différents niveaux de conflit (positions, intérêts, besoins)
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L'éventail des choix en matière de résolution des conflits
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Connaissance de soi (valeurs, hypothèses, déclencheurs)
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Reconnaître les styles et les mentalités en matière de conflit
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Étapes et processus de résolution des conflits
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Valeurs de la résolution des conflits communautaire et apprentissage expérientiel par les pairs
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Approche et principes de la tierce partie neutre (TPN)
Compétences en médiation - Faciliter les conversations
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Rôle, compétences et pratique du médiateur et du TPN
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Le processus de médiation : Pré-médiation, narration, négociation, remue-méninges, recherche de consensus, obtention d'un accord
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Conscience de soi et gestion de soi du médiateur (monde intérieur et extérieur)
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Les défis de la médiation : Impartialité, préjugés, impasse, déséquilibres de pouvoir, éthique
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Médiation et négociation fondées sur les intérêts
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Co-médiation, médiation en ligne, processus multipartites et de groupe
Favoriser le respect et le bien-être en milieu de travail
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Compétences et outils pour l'évaluation du lieu de travail et les plaintes de harcèlement
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Entretiens, prise de notes et gestion de cas
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Présenter des options (négociation, conciliation et enquête) dans une approche neutre
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Aborder la santé mentale et le bien-être
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Approches réparatrices et pratiques d'auto-soins
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Conception de systèmes et de processus pour la gestion des conflits et la restauration de lieux de travail sains et harmonieux
Aptitudes et compétences générales en matière de résolution des conflits
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Écoute active, réfléchie et empathique
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Communication inclusive et assertive
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Encourager le dialogue : coaching en conflit
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L’art de la question et du recadrage
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Donner et recevoir une rétroaction responsabilisante
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Gérer des conversations difficiles et des comportements contestataires
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Comprendre les besoins identitaires et désamorcer les émotions
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Passer des positions aux motivations et aux valeurs
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Pratique réflexive et autogestion
Facilitation de groupe et dialogue communautaire
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Rôle d'un facilitateur TPN : Mandat, lignes directrices du groupe
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Compétences et outils de facilitation
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Comprendre la dynamique et les besoins du groupe
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Gérer les comportements difficiles
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Apprentissage expérientiel et cycle de processus
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Remue-méninges et recherche de consensus
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Dialogues collaboratifs et participatifs
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Dialogues en cercle et dialogues communautaires
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Utiliser la formation comme outil d'intervention
Promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion
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Créer la sécurité psychologique nécessaire au dialogue
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Avoir des conversations et des définitions sur la diversité, l'équité, l'inclusion, la responsabilité, la différence et le privilège dans notre organisation
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Conflits identitaires et conflits profondément enracinés : Respecter les besoins identitaires et la dignité
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Biais inconscients et compétence culturelle
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Favoriser un climat et une culture de travail intégrés, motivés, engagés, collaboratifs, résilients au changement et aux conflits.
Praticiens-Formateurs
Nos formateurs sont des praticiens chevronnés (médiateurs, facilitateurs, coachs) qui ont trouvé dans l'ICRC une approche unique et une communauté significative. Ils partageront leur expérience et leur sagesse en modélisant les principes et les techniques, en facilitant un espace sécuritaire et courageux et en permettant une puissante communauté d'apprentissage. Nos formateurs exceptionnels apportent une richesse d’expertise, de passion et de dévouement pour vous aider à atteindre vos objectifs d’apprentissage en matière de résolution de conflits et à libérer votre plein potentiel.
Kawtar El Alaoui
Formatrice et Praticienne
Kawtar El Alaoui est une consultante en leadership et en transformation maintes fois primée, médiatrice et facilitatrice principale, dont le travail porte sur la manière dont les individus, les organisations et les collectivités naviguent la complexité, les conflits et le changement.
