La médiation et la facilitation sont deux approches distinctes de résolution de conflits. La médiation aide des personnes en conflit à examiner leurs différends et à rechercher une solution mutuellement acceptable. La facilitation aide plutôt un groupe à structurer ses échanges, à favoriser la participation et à progresser vers un objectif commun. Le choix entre la médiation et la facilitation dépend notamment de la nature du conflit, du nombre de participants et du résultat
