Ressources

La médiation et la facilitation sont deux approches distinctes de résolution de conflits. La médiation aide des personnes en conflit à examiner leurs différends et à rechercher une solution mutuellement acceptable. La facilitation aide plutôt un groupe à structurer ses échanges, à favoriser la participation et à progresser vers un objectif commun. Le choix entre la médiation et la facilitation dépend notamment de la nature du conflit, du nombre de participants et du résultat

Les praticiens et praticiennes en résolution de conflits aident les personnes, les équipes et les organisations à aborder les différends au moyen de processus comme la médiation, la facilitation, le coaching et le dialogue. Le parcours menant à ce travail varie selon le rôle, l’employeur et le contexte professionnel. Que vous soyez responsable d’équipe, gestionnaire, professionnel des ressources humaines ou futur médiateur, il est important de comprendre la différence entre u

La résolution de conflits ne repose pas sur une seule méthode. Selon la situation, il peut être utile de mobiliser des compétences en communication, un processus neutre, un accompagnement individuel ou un temps de réflexion. La résolution de conflits désigne les processus formels ou informels que les personnes utilisent pour aborder un différend et chercher une issue constructive. Ces processus peuvent aider les individus, les équipes et les organisations à réduire les tensio