NOUVEAU – Programme de médiation communautaire

L’ICRC a accepté de prendre en charge la responsabilité du Programme de médiation communautaire autrefois administré par le YMCA / YWCA. Le mandat du Programme de médiation communautaire de l’ICRC est d’offrir des services de résolution de conflits à des personnes ou à des groupes communautaires de la grande région d'Ottawa qui ne peuvent pas obtenir ailleurs l’aide nécessaire pour résoudre leurs problèmes, ou qui ont des ressources financières limitées, et qui souhaitent maintenir ou rétablir une relation avec une autre partie. Nous leur offrons des services de médiation ou de conseil pour les aider à traverser ces situations difficiles.

Comment ça fonctionne

• Communiquez avec nous au  613-235-5800.

• Décrivez-nous brièvement le problème et laissez-nous vos coordonnées; un médiateur qualifié communiquera avec vous.

• Nous procéderons à l’évaluation de votre cas pour voir s’il est pertinent de vous offrir un processus de médiation ou de conseil. Si nous ne sommes pas en mesure de vous aider, nous vous dirigerons vers les services d’une autre agence.

• Si nous acceptons votre demande, l’autre partie sera invitée à prendre part à la médiation.

• Une rencontre de médiation sera organisée, à une date et à un endroit qui convient à toutes les parties (la participation à la médiation étant volontaire, elle peut avoir lieu uniquement si toutes les parties acceptent d’y participer).

• Le médiateur facilitera la communication et aidera les parties à s’entendre sur une solution.